Маркетинговая аналитика в строительной компании

Основной запрос клиента: синхронизировать данные из разных учетных систем, перейти на единые метрики в рамках всей компании, создать набор дашбордов для отдела маркетинга и автоматизировать обновление всех метрик на дашбордах из разных источников.

Что было ДО

Отсутствие единого алгоритма расчета показателей эффективности

Аналитика на начальном уровне, без оценки динамики

Сотрудники тратят от 3 до 6 рабочих дней на сбор данных для отчетов

Ошибки в связке данных между CRM и 1С, в результате которых часть продаж не отображается в отчетах

Источники

1. Составили список необходимых метрик и проработали логику расчета всех показателей

2. Передача технического задания интегратору amoCRM для устранения проблем, связанных с синхронизации работы 1С и amoCRM

3. Работа дизайнера по визуализации дашбордов

4. Спроектировали и создали хранилище данных средствами 1С

5. Спроектировали модель данных и логику расчета показателей в Power BI Desktop

6. Сверстали проект под прототипы

7. Обучили персонал работе с дашбордами

Этапы работы

Результаты работы

Устранили ошибки в учете данных

Вышли на единые метрики для оценки эффективности рекламных кампаний и сотрудников

Данные в аналитике обновляются автоматически по расписанию, освободилось время сотрудников, которое они тратили на сбор отчетности: от 24 до 48 трудочасов на человека

Оптимизирован рекламный бюджет: перераспределен на более эффективные каналы продаж. В результате, при сохранении бюджета на том же уровне, удалось увеличить количество лидов на 23%

На основании аналитики разработана система мотивации для менеджеров, которая позволила увеличить конверсию из обращения в продажу на 18 процентных пункта

Изменения в работе клиента через 3 месяца

Дашборд в разрезе месяца

Хочу также